Ben jij ook zo enthausiast naar de nieuwe Pokemon TCG release 
en wil jij deze ook snel in huis hebben? Wij bij Pokemonwinkel.nl bieden
jou dan de optie om een toekomstige release te pre-orderen. Het kan 
soms voorkomen dat een pre-order product door Pokemon zelf vertraagd 
uitgeleverd wordt of er een vertraging in de vervoersketen zit. Hier 
kunnen wij helaas niets aan doen. Jouw bestelling zal zo snel mogelijk 
bij jou worden bezorgd. Helaas kun je bij ons pre-orders niet annuleren.
Dit omdat wij graag de snelheid hoog houden bij het verzenden van uw 
producten en uw order direct alvast naar het magazijn wordt gestuurd.

Wel kunt u uiteraard retourneren of het pakket weigeren bij aankomst.

Wij hanteren hele snelle afhandel tijden van onze bestellingen. Om deze reden is het annuleren van een bestelling vaak niet mogelijk omdat deze al voor verwerking bij het magazijn ligt.

Voor een verzending binnen Nederland met een totale bestel waarde van €150,- of hoger profiteer je nog altijd van gratis verzending. Is de totale 
orderwaarde lager dan dit bedrag vragen wij een bijdrage van €4,95. binnen Nederland of €6,95 naar Belgie.

Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd zullen de verzendkosten 
(indien betaald) worden terugbetaald. Indien een deel van de bestelling 
wordt geretourneerd zullen eventuele verzendkosten niet worden 
terugbetaald.

Deze ontvang je in de bevestigingsmail en bij het overzicht van je klant account en deze wordt ook meegezonden op de pakbon.

Wij accepteren: iDeal, Creditcard, Bancontact, ApplePay, GooglePay, Giropay, Unionpay en PayPal.

Als jij op werkdagenvoor 15:00u hebt besteld dan is in 99% van de gevallen de levering vaneen product dat op voorraad is de volgende werkdag geleverd (inclusiefzaterdag).

Gezien wij automatisch orders afhandelen krijg jij meteen een track en trace al naar jouw mail gestuurd. Ook als het product nog niet bij PostNL inontvangst is genomen. De track en trace zal automatisch updaten zodraPostNL het pakkket heeft gescand.

Jazeker. Je kunt dan een ander aflever adres opgeven bij het bestellen.

Als je niet tevreden bent met je bestelling bij PokémonWinkel.nl, dan
kun je de ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst 
retourneren (zie ook artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden). Na 
ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 
3 dagen teruggeboekt.

Wanneer het product bij ontvangst defect is vragen wij je om direct contact op te nemen met onze klantenservice. We sturen je dan, na ontvangst van het defecte product, binnen één werkdag een nieuw exemplaar toe.

De verzendkosten zijn alleen wel voor je eigen rekening. Indien je de
bestelling wilt retourneren, stuurt dan de pakbon tezamen met de 
producten terug naar het volgende adres:

PokémonWinkel.nl
Postbus 33
8200 AA Lelystad

U kunt in dit geval op eigen kosten uw product aan ons retour sturen.

Binnen 72 uur na ontvangst en controle van jouw retour ontvang je het geld terug op je betaalrekening.

Het kan met transport gebeuren dat er een product beschadigd. Dit is uiteraard heel vervelend. Je kunt dan contact met onze support opnemen en wij zoeken dan naar een oplossing.

Het kan altijd zijn dat er een kleine beschadiging op het product zit. Bijvoorbeeld een krasje op de seal of een heel klein deukje in de doos. Je kunt dan het product op eigen kosten retourneren en deze ruilen wij dan om. Helaas valt dit niet onder onze gratis retour service omdat dit soort kleine oneffenheden altijd kunnen ontstaan bij transport.